{"id":64150,"date":"2025-06-24T11:06:29","date_gmt":"2025-06-24T14:06:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/?p=64150"},"modified":"2025-06-24T11:06:29","modified_gmt":"2025-06-24T14:06:29","slug":"escola-do-legislativo-inicia-curso-de-atendimento-ao-publico-para-servidores-da-assembleia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/escola-do-legislativo-inicia-curso-de-atendimento-ao-publico-para-servidores-da-assembleia\/","title":{"rendered":"Escola do Legislativo inicia Curso de Atendimento ao P\u00fablico para servidores da Assembleia"},"content":{"rendered":"\n

Ag\u00eancia Assembleia \/ Fotos: Miguel Viegas<\/p>\n\n\n\n

A Escola do Legislativo do Maranh\u00e3o (Elema) iniciou, nesta ter\u00e7a-feira (24), o curso Atendimento ao P\u00fablico<\/em>, que segue at\u00e9 a pr\u00f3xima quinta-feira (26). A a\u00e7\u00e3o faz parte das diretrizes da gest\u00e3o da presidente da Assembleia Legislativa, deputada Iracema Vale (PSB), que tem priorizado a capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos servidores para garantir um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento ao p\u00fablico \u00e9, muitas vezes, o primeiro contato que o cidad\u00e3o tem com a institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Esse momento inicial influencia diretamente na imagem da institui\u00e7\u00e3o, na confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o e na qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n

A professora Tereza Cristina Gomes, respons\u00e1vel por ministrar o treinamento, ressaltou que \u00e9 essencial preparar os servidores para esse atendimento. \u201c\u00c9 fundamental que servidores que atuam em setores estrat\u00e9gicos da Assembleia, como Gabinete Militar, Ilha de Atendimento, Ouvidoria, Creche, recep\u00e7\u00f5es e equipes terceirizadas, estejam prontos para oferecer um atendimento acolhedor, emp\u00e1tico e com postura profissional adequada\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Cristina tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia da forma\u00e7\u00e3o para o dia a dia dos servidores e para a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos. \u201cO curso \u00e9 uma oportunidade para que os servidores se sintam mais preparados e seguros no atendimento ao p\u00fablico. Estamos trabalhando tanto as habilidades t\u00e9cnicas quanto o desenvolvimento humano, porque um atendimento de qualidade come\u00e7a pela forma como nos comunicamos e acolhemos as pessoas\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Entre os participantes est\u00e1 o servidor Anderson Medeiros, da Diretoria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (DTI), que destacou a relev\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o para o seu crescimento profissional. \u201cConhecimento nunca \u00e9 demais. Sempre \u00e9 importante. A minha expectativa \u00e9 melhorar as minhas habilidades, sempre me aprimorando\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O curso foi desenvolvido para fortalecer habilidades pr\u00e1ticas e comportamentais essenciais para o servi\u00e7o p\u00fablico. Durante a forma\u00e7\u00e3o, os participantes aprendem a aplicar a intelig\u00eancia emocional no atendimento, praticar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, desenvolver a escuta ativa, reconhecer a import\u00e2ncia da linguagem n\u00e3o verbal, assumir a autorresponsabilidade e refletir sobre o papel do servidor como representante da imagem institucional. O treinamento tamb\u00e9m aborda estrat\u00e9gias de autocuidado e preven\u00e7\u00e3o ao estresse no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

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Tereza Gomes interage com servidores da Assembleia que participam do curso <\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Capacita\u00e7\u00e3o visa garantir um atendimento cada vez mais humanizado, eficiente e acolhedor \u00e0 popula\u00e7\u00e3o; autocuidado e preven\u00e7\u00e3o ao estresse no trabalho tamb\u00e9m fazem parte do conte\u00fado <\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":64151,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[41,221,434],"class_list":["post-64150","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","tag-assembleia","tag-curso","tag-escola-do-legislativo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64150"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64150\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64154,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64150\/revisions\/64154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64150"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.al.ma.leg.br\/sitealema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}