Ag\u00eancia Assembleia \/ Foto: Miguel Viegas<\/p>\n\n\n\n
A ouvidora-geral da Secretaria de Estado da Educa\u00e7\u00e3o (Seduc), Samira Simas de Sousa, participou, na manh\u00e3 desta segunda-feira (6), do programa \u2018Em Discuss\u00e3o\u2019, da R\u00e1dio Assembleia (96.9 FM). Ela fez uma ampla explana\u00e7\u00e3o sobre a Ouvidoria, que \u00e9 um canal direto para informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e sugest\u00f5es oferecido pela Seduc.<\/p>\n\n\n\n
Durante entrevista, realizada pelos radialistas \u00c1lvaro Luiz e R\u00e9gina Santana, a ouvidora-geral da Seduc discorreu sobre os projetos desenvolvidos pela Ouvidoria ao longo dos \u00faltimos 13 anos no Maranh\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Samira de Sousa destacou o projeto “Voz e Vez Digital”, implantado em 2025 para aproximar cidad\u00e3os e gestores, permitindo o registro de informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
A ouvidora da Seduc frisou que o trabalho da Ouvidoria est\u00e1 sendo realizado para que as pessoas tenham mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e que as suas manifesta\u00e7\u00f5es sejam solucionadas, mesmo diante de uma situa\u00e7\u00e3o complexa que n\u00e3o permite o atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEssa \u00e9 forma que encontramos para estreitar a comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e os gestores do \u00f3rg\u00e3o. A Ouvidoria \u00e9 um servi\u00e7o essencial e n\u00e3o podemos cessar a comunica\u00e7\u00e3o com as pessoas, que precisam de informa\u00e7\u00f5es sobre a rede estadual, a vida escolar dos alunos, merenda, e de solu\u00e7\u00e3o para os seus problemas\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n
Escuta ativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n Samira Simas de Sousa discorreu sobre outros projetos como o \u201cAl\u00f4 Educa\u00e7\u00e3o\u201d, \u201cConversando com a Escola\u201d, \u201cJovem Ouvidor\u201d, \u201cVozes pela Paz na Escola\u201d, \u201cAgentes da paz\u201d e \u201cVez e Voz dos Servidores da Seduc\u201d. Este \u00faltimo \u00e9 o nome do projeto de iniciativa da Ouvidoria, com o objetivo de promover a participa\u00e7\u00e3o dos servidores da gest\u00e3o central, para a melhoria no atendimento do servi\u00e7o p\u00fablico, por meio de uma escuta ativa dos servidores da pasta.<\/p>\n\n\n\n Segundo a ouvidora da Seduc, a escuta amplia o debate e fornece sugest\u00f5es para a melhoria na qualidade do trabalho da Secretaria, proporcionando melhor rendimento por parte do seu quadro de servidores, otimizando o atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n \u201cA escuta \u00e9 realizada no sentido de melhorar o fluxo administrativo de cada setor e a rela\u00e7\u00e3o como um todo dentro da Secretaria, porque isso vai trazer subs\u00eddios para que a secret\u00e1ria da pasta possa avaliar esses relat\u00f3rios, a fala desses gestores da rede, para poder melhorar algumas quest\u00f5es que se detectam quando se realizam as escutas com os servidores\u201d, expressou.<\/p>\n\n\n\n Samira Simas tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia da valoriza\u00e7\u00e3o do servidor para melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados. \u201cO que talvez seja o mais relevante desse projeto s\u00e3o as necessidades desse servidor. O projeto n\u00e3o trata apenas da quest\u00e3o das necessidades dos setores da Casa, mas tamb\u00e9m do fortalecimento e da valoriza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es humanas entre os parceiros de trabalho\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n